Контакты техподдержки Selector Casino

Связь с техподдержкой

У пользователей площадки есть возможности для взаимодействия с администрацией. Если необходимо, клиенты могут обратиться в техподдержку Selector Casino с помощью электронной почты или живого чата на сайте.

Эти механизмы позволяют получать ответы на все возникающие вопросы и помощь менеджеров в случае затруднений.

Преимущества техподдержки Selector Casino

Поводом для обращения в саппорт могут стать:

Обращаться в службу поддержки можно на русском и английском языках. Время отклика от этого не меняется.

Связь с техподдержкой

Режим работы и время ответа саппорта

Администрация сайта понимает, что помощь может потребоваться пользователю в любой момент. Поскольку на площадке играют клиенты из разных стран и часовых поясов, способы обращения в службу поддержки Selector Casino доступны по такому графику:

Метод Режим Выходные Минимальное время отклика, не более Максимальный срок ожидания
Онлайн-чат Круглосуточно Нет 1 минута 10 минут
Электронная почта Круглосуточно Нет 1 час 4 часа

Если служба саппорта загружена обращениями, эти показатели могут увеличиваться. К примеру, ответы на письма по e-mail приходят в течение одних суток. В любом случае все заявки будут рассмотрены и на них поступит обратная связь от администрации.

Способы связи со службой поддержки

Клиенты могут самостоятельно решить, каким методом воспользоваться. В зависимости от ситуации и сложности вопроса стоит выбирать вариант, который позволит сократить время решения проблемы.

Онлайн-чат

Доступен на всех страницах сайта. Слева расположено вертикальное меню, в котором нижняя пиктограмма служит для вызова живого чата со специалистом. В среднем операторы реагируют в течение двух минут. В чате реализована возможность писать текст и прикреплять файлы, к примеру, с изображением экрана.

Онлайн-чат

Использовать этот метод имеет смысл, когда необходим быстрый ответ. Специалист может порекомендовать только пути решения проблемы или разделы справочника, где есть нужная информация. Если вопрос более серьезный, менеджер может посоветовать обратиться через e-mail и помочь правильно изложить суть проблемы.

Электронная почта

Использовать e-mail имеет смысл в случаях, когда вопрос требует обширного описания. В теме письма нужно указать свой логин или ID на площадке. Само сообщение рекомендуется структурировать и разделить на пункты, чтобы сотрудник саппорта Казино Селектор мог быстро понять суть дела. Этот способ позволяет дополнять текстовое обращение файлами, к примеру, снимками экрана, иллюстрирующими действия пользователя и реакцию системы.

Ответ от поддержки придет на этот же адрес e-mail, поэтому отправлять письма следует с почты, доступ к которой есть только у клиента площадки. Время ожидания — от 1 до 4 часов. Адрес электронной почты приводится в разделе «Контакты».

Контакты

Есть несколько простых советов для обращений в саппорт:

Следование этим несложным советам сэкономит время и позволит получить от обращений нужный эффект. Способы для связи с администрацией доступны всем посетителям сайта, авторизация не обязательна.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *